درباره گارانتی آواژنگ و شرایط گارانتی آن بیشتر بدانید

• 

مقدمه

مجموعه آواژنگ ( گارانتی آواژنگ )، ازجمله مجموعه‌های معتبر با قدمت 20 ساله در زمینه فناوری اطلاعات و ارتباطات در کشور است که به دلیل برخورداری از تیم توانمند و متحد توانسته است به‌راحتی اعتماد مخاطبان خود را بدست بیاورد. این مجموعه با بهره‌گیری از روش‌های بازاریابی موفق و روابط عمومی بالا در راستای اطلاع‌رسانی و ارتقای سطح دانش مشتریان خود پیشگام و پیشرو است و بواسطه فراهم‌ ساختن قابل اطمینان‌ترین و باکیفیت‌ترین نرم‌افزارها و سخت‌افزارهای جهان و ایجاد دسترسی سریع و آسان کاربران به آنها، گوی سبقت را از رقیبان خود ربوده است.

آواژنگ همواره تلاش کرده است تا با ارائه اطلاعات دست اول به کاربران خود و ایجاد فضایی مطمئن برای خرید آنها، در زمینه فناوری اطلاعات بهترین محصولات و راهکارهای نوآورانه را ارائه دهد به گونه‌ای که رضایت مشریان کسب شود و این خود افتخاری برای این برند خوش‌نام است. در همین راستا باید اشاره کرد که آواژنگ یک واحد اداری به نام رضایت مشتری دارد تا بتواند از نظرات، انتقادات و پیشنهادات مشتریان خود در جهت بهبود کار استفاده نماید. همچنین این برند با برقراری تعامل دوطرفه با کاربران خود و ارائه برنامه‌های تشویقی به مشتریان وفادار؛ در درک انتظارات مشتریان، مدیریت درست منابع انسانی، ایجاد تعهد به ارائه خدمات در سطوح مختلف شرکت، اجرای طرح‌های ارزشیابی کارکنان و مدیریت شکایت‌های مشتریان موفق عمل کرده است.

این شرکت همواره کوشیده است تا جدیدترین و معتبرترین برندهای جهانی را جذب کند و دراین راستا نیز تا حدبسیار خوبی موفق بوده است. همچنین شایان ذکر است که این برند در هجدهمین دوره همایش روز ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان با رویکرد بنگاه های اقتصادی و موضوع مشتری مداری و جلب و وفاداری مشتریان؛ برای پنجمین سال متوالی موفق به کسب تندیس نقره‌ای رعایت حقوق مصرف‎کنندگان شد.

محصولات آواژنگ

درحال حاضر محصولات متنوعی با نشان‌های برتر بین‌المللی در بازار ایران تحت حمایت شرکت آواژنگ است. متخصصان خبره این مجموعه با موجود کردن محصولات، ارسال محصول برای مشتری، و ارائه خدمات پس از فروش گسترده توانسته‌اند رضایت مخاطبان خود را جلب نمایند و نیازهای مشریان خود را به خوبی شناسایی کرده و تجهیزات اداری و محصولات بروز فناوری اطلاعات و ارتباطات را به آنها ارائه دهند.

مهم‌ترین این محصولات عبارت‌اند از:

نرم‌افزار

• راهکارهای امنیتی

ماشین‌های اداری

• انواع چاپگرهای سنگین کار برای کاربری اداری، چاپگر در ابعاد بزرگ صنعتی
• انواع ویدئو پروژکتور
• دستگاه‌های بارکدخوان مخصوص فروشگاه‌ها
• چاپگرهای برچسب فروشگاهی

محصولات فناوری اطلاعات و ارتباطات

- انواع قطعات داخلی کامپیوتر نظیر مادربرد، کارت گرافیک، حافظه رم

- انواع لوازم جانبی کامپیوتر شامل ماوس، کیبورد، اسپیکر، هدست، وب کم و گیم پد

- انواع نوت بوک و تبلت

- انواع حافظه جانبی مثل هارد دیسک و فلش مموری

- انواع چاپگر

خدمات پس از فروش آواژنگ

شرکت آواژنگ درتلاش است تا همگام با بازار جهانی، همواره سرویس‌های نو را با رعایت استانداردهای فنی به مشتریان خود ارائه دهد؛ همین امر باعث شده است تا این شرکت به یکی از برترین گارانتی‌های محصولات کامپیوتری در کشور تبدیل گردد و شعبه‌های مختلف خود را در سراسر ایران از جمله شهرهای تهران(شعبه 2)، شیراز، اصفهان، مشهد، اهواز، تبریز، کرمانشاه و ساری تأسیس کند و 70 نمایندگی به منظور ارائه خدمات پس از فروش در ایران داشته باشد. در هریک از نمایندگی‌ها حدود 2 تا 10 نفر مشغول ارائه خدمات می‌باشند و تمام پرسنل همواره با شرکت در دوره‌های آموزشی تخصصی مجموعه و با بهره‌گیری از استادان مجرب داخلی و خارجی، خود را روزآمد نگه می‌دارند.

در وصف مشتری‌مداری آواژنگ باید گفت که حقوق مشریان خیلی خوب رعایت شده و به موقع به درخواست‌های آنها پاسخ داده می‌شود و همچنین ارتباط مستقیمی با نمایندگان شعب برقرار می‌گردد. به منظور ارسال پیامک برای ارسال محصول و پیگیری کالا از یک نرم‌افزار گسترده بهره می‌گیرد. ارائه خدمات پس از فروش زیربنای اصلی شهرت نام آواژنگ بوده و عاملی مهم درراستای افزایش اعتبار و سهولت عرضه عمده کالا به مشتریان اصلی این شرکت به شمار می‌رود.

سایر خدمات آواژنگ

پیگیری قطعه، یکپارچه‌سازی ارائه خدمات با راه‌اندازی پورتال اختصاصی ورود نمایندگان، پاسخدهی به سوالات فنی، قراردادن کاربرگه نظرسنجی برای اطلاع از کیفیت خدمات ارائه شده، قراردادن کاربرگه نوبت‌دهی خدمات به منظور مراجعه به دفتر آواژنگ با وقت قبلی، کنترل گارانتی محصولات، بارگذاری تعرفه خدمات شرکت، بارگذاری تعرفه اتحادیه صنف فناوران رایانه تهران و تعرفه سازمان نظام صنفی رایانه‌ای کشور، قرار دادن کاربرگه ثبت شکایت‌های مشریان و پاسخگویی به سوالات متداول کاربران از دیگر خدمات ارزشمند این برند به شمار می‌رود.

برندهای آواژنگ و شرایط گارانتی آن

شرایط گارانتی آواژنگ به فراخور هر برند و محصول متفاوت است. گارانتی آواژنگ از برندهای زیر حمایت می‌کند:

ACER

• 

آواژنگ برای محصول NOTEBOOK  از این برند گارانتی 18 ماهه دارد. در صورت نبود کارت ضمانت ، مخدوش بودن سریال و هولگرام محصول، شکستگی، خراشیدگی، زنگ‌زدگی، سوختگی و تغییر رنگ، سولفاته شدن صدمات ناشی از حمل‌و‌نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، کاربرد نامناسب، و صدمات فیزیکی به محصول و اجزای آن؛ محصول از ضمانت خارج می‌گردد. ضمانت باتری برای این محصول از تاریخ درج شده بر روی کارت ضمانت، 6 ماه است. براساس قوانین سازنده کمتر از 3 پیکسل روشن یا خاموش به عنوان شرایط استاندارد درنظر گرفته شده است.

Anker

• 

آواژنگ برای محصول Accessory از این برند گارانتی 18 ماهه دارد. نداشتن لیبل ضمانت، مخدوش بودن سریال و هولوگرام کالا، وجود  هر گونه  آثار تعمیر، شکستگی، خراشیدگی، تغییر شکل و تاب خوردگی، زنگ زدگی، سوختگی و تغییر رنگ، سولفاته شدن، نفوذ مایعات و موارد شیمیایی، صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، کاربرد نامناسب و هرگونه صدمات فیزیکی به کالا و اجزای آن، محصول را از ضمانت خارج می‌کند. محصولات خانگی این برند شامل لامپ هوشمند، جارو برقی هوشمند، ترازوی هوشمند و موارد دیگر دارای یک سال ضمانت است. جدا شدن لامپ از سرپیچ - سنسورهای مادون قرمز - باطری ترازو شامل ضمانت نیست.

APPLE

• 

آواژنگ برای محصول MOBILE PHONE از این برند گارانتی 18 ماهه دارد. نشانه ضمانت بر روی کالا براساس تاریخ مندرج بر روی کارت ضمانت و سریال کالا می‌باشد. ضمانت باتری برای این محصول از تاریخ درج شده بر روی کارت ضمانت، 6 ماه است. در صورت نبود کارت ضمانت، مخدوش بودن سریال و هولگرام محصول، شکستگی، خراشیدگی، زنگ‌زدگی، سوختگی و تغییر رنگ، سولفاته شدن صدمات ناشی از حمل‌و‌نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، کاربرد نامناسب، و صدمات فیزیکی به محصول و اجزای آن؛ محصول از ضمانت خارج می‌گردد.

ASUS

• 

آواژنگ برای محصول Desktop PC از این برند گارانتی دو ساله دارد. نشانه ضمانت بر روی کالا براساس تاریخ مندرج بر روی کارت ضمانت و سریال کالا است. به منظور ارائه خدمات یکپارچه محصول باید در سایت ASUS FESTIVAL  موجود باشد. در صورت نبود کارت ضمانت، مخدوش بودن سریال و هولگرام محصول، شکستگی، خراشیدگی، زنگ‌زدگی، سوختگی و تغییر رنگ، سولفاته شدن صدمات ناشی از حمل‌و‌نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، کاربرد نامناسب، و صدمات فیزیکی به محصول و اجزای آن؛ محصول از ضمانت خارج می‌گردد.

آواژنگ برای محصول Modem از این برند گارانتی یک ساله دارد. نشانه ضمانت بر روی کالا براساس تاریخ مندرج بر روی کارت ضمانت و سریال کالا است. در صورت نبود کارت ضمانت، مخدوش بودن سریال و هولگرام محصول، شکستگی، خراشیدگی، زنگ‌زدگی، سوختگی و تغییر رنگ، سولفاته شدن صدمات ناشی از حمل‌و‌نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، کاربرد نامناسب، و صدمات فیزیکی به محصول و اجزای آن؛ محصول از ضمانت خارج می‌گردد.

آواژنگ برای محصول Notebook از این برند گارانتی دو ساله دارد و برای محصول Tablet از این برند گارانتی یک ساله دارد. نشانه ضمانت بر روی کالا و براساس تاریخ مندرج بر روی کارت ضمانت و سریال کالا است. برای هر دو محصول ضمانت باتری برای این محصول از تاریخ درج شده بر روی کارت ضمانت، یک سال است. به منظور ارائه خدمات یکپارچه محصول باید در سایتASUS FESTIVAL  موجود باشد.

براساس قوانین سازنده کمتر از 3 پیکسل روشن یا خاموش به عنوان شرایط استاندارد درنظر گرفته شده است. در صورت نبود لیبل و کارت ضمانت، مخدوش بودن سریال و هولگرام محصول، شکستگی، خراشیدگی، زنگ‌زدگی، سوختگی و تغییر رنگ، سولفاته شدن، نفوذ مایعات و موارد شیمیایی، صدمات ناشی از حمل‌و‌نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، کاربرد نامناسب، و صدمات فیزیکی به محصول و اجزای آن؛ اطلاعات ذخیره شده، محصول شامل ضمانت نمی‌گردد. و مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان و محافظت به عهده مشتری خواهد بود. همچنین خدمات نرم‌افزاری شامل ضمانت نمی‌گردد.

Avexir

• 

گارانتی آواژنگ برای محصول MEMORY از برند Avexir، مادام‌العمر(تا زمان تولید توسط شرکت سازنده) است. نشانه ضمانت بر روی کالا براساس هولوگرام الصاق شده و سریال کالا است. در صورت نبود لیبل و کارت ضمانت، مخدوش بودن سریال و هولگرام محصول، شکستگی، خراشیدگی، زنگ‌زدگی، سوختگی و تغییر رنگ، سولفاته شدن، نفوذ مایعات و موارد شیمیایی، صدمات ناشی از حمل‌و‌نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، کاربرد نامناسب، و صدمات فیزیکی به محصول و اجزای آن؛ اطلاعات ذخیره شده، محصول شامل ضمانت نمی‌گردد. و مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان و محافظت به عهده مشتری خواهد بود. همچنین خدمات نرم‌افزاری شامل ضمانت نمی‌گردد.

Axtrom

• 

آواژنگ برای MEMORY گارانتی سه ساله دارد . نشانه ضمانت بر روی کالا براساس هولوگرام الصاق شده و سریال کالا است. که درصورت نداشتن یا مخدوش بودن هولوگرام کالا، شکستگی، خراشیدگی، زنگ‌زدگی، سوختگی و تغییر رنگ، سولفاته شدن، نفوذ مایعات و موارد شیمیایی، صدمات ناشی از حمل‌و‌نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، کاربرد نامناسب، و صدمات فیزیکی به کالا محصول شامل ضمانت نمی‌گردد.

آواژنگ برای Modem/Dongle گارانتی یک ساله، و  برای Peripherals گارانتی دو ساله و برای Tablet گارانتی یک ساله دارد و شرایط گارانتی این سه محصول مشابه یکدیگر است ولی  برای محصول Power Bank گارانتی 12 ماهه داشته که به اتمام رسیده است.

BenQ

• 

آواژنگ برای محصول Monitors  گارانتی سه ساله دارد. نشانه ضمانت بر روی کالا و براساس هولوگرام الصاق شده و سریال کالا است. موارد زیر کالا را از ضمانت خارج می‌نماید از جمله نداشتن هولوگرام، مخدوش بودن هولوگرام کالا، شکستگی، خراشیدگی، زنگ‌زدگی، سوختگی و تغییر رنگ، سولفاته شدن صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، کاربرد نامناسب و هرگونه صدمات فیزیکی به کالا.

گارانتی آواژنگ برای محصول Memory  سه ساله است. نشانه ضمانت بر روی کالا و براساس هولوگرام الصاق شده و سریال کالا است. و درصورت نداشتن کارت ضمانت ، مخدوش بودن سریال و هولوگرام کالا ، شکستگی ، خراشیدگی ، زنگ زدگی ، سوختگی و تغییر رنگ ، سولفاته شدن صدمات ناشی از حمل و نقل ، نوسانات برق ، استفاده در شرایط محیطی نامناسب ، کاربرد نامناسب و هرگونه صدمات فیزیکی به کالا و اجزای آن کالا مشمول ضمانت نمی‌گردد.  

Cooler Master

• 

آواژنگ برای محصول Cooling  از این برندگارانتی یک ساله؛ و برای محصول Peripherals گارانتی دو ساله؛ برای محصول Power گارانتی 14 ساله نسبت به مدل کالا دارد و شرایط گارانتی هر سه محصول از این برند مشابه شرایط گارانتی برند  GOLF است.

CREATIVE

• 

آواژنگ برای محصولاتHEADSET ، SOUND CARD، SPEAKER، WEBCAM از این برند گارانتی 18 ماهه دارد. 

Crucial

• 

گارانتی آواژنگ برای محصول MEMORY از برند Crucial، مادام‌العمر (تا زمان تولید توسط شرکت سازنده) است و شرایط گارانتی این محصول به قرار زیر است: نداشتن هولوگرام، مخدوش بودن هولوگرام کالا، شکستگی، خراشیدگی، زنگ زدگی، سوختگی و تغییر رنگ، سولفاته شدن، صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، کاربرد نامناسب و هرگونه صدمات فیزیکی به کالا و اجزای آن باعث خارج شدن محصول از ضمانت می‌شود.

Ekwe

• 

آواژنگ برای محصول Kits/Pumps/Water Blocks از این برند گارانتی دو ساله دارد و شرایط گارانتی به این صورت است که کالا از ضمانت خارج می شود در صورت نداشتن کارت ضمانت، مخدوش بدون سریال و هولوگرام کالا، شکستگی، خراشیدگی، زنگ‌زگی، سوختگی و تغییر رنگ، سولفاته شدن، صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب ،کاربرد نامناسب و هرگونه صدمات فیزیکی به کالا  اجزای آن. 

Epson

• 

گارانتی آواژنگ برای محصولات، Labaleworks Printer، Large format printer، Projector، Projector Home Cinema، SCANNER، CISS printer هجده ماه یا کارکرد دستگاه 3000 تا 80 هزار کاغذ نسبت به نوع دستگاه است. شرایط گارانتی تمام محصولات نیز بدین شرح است: نداشتن کارت ضمانت ، مخدوش بودن سریال و هولوگرام کالا ، شکستگی ، خراشیدگی ، زنگ زدگی ، سوختگی و تغییر رنگ ، سولفاته شدن صدمات ناشی از حمل و نقل ، نوسانات برق ، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، کاربرد نامناسب و هرگونه صدمات فیزیکی به کالا و اجزای آن کالا کالا را از ضمانت خارج می‌سازد.

Evga

• 

آواژنگ برای محصولPower supply گارانتی سه تا ده ساله باتوجه به مدل کالا و  برای محصول VGA گارانتی سه ساله دارد و شرایط گارانتی هر دومحصول بدین شرح است: نداشتن کارت ضمانت ، مخدوش بودن سریال و هولوگرام کالا ، شکستگی ، خراشیدگی ، زنگ زدگی ، سوختگی و تغییر رنگ ، سولفاته شدن صدمات ناشی از حمل و نقل ، نوسانات برق ، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، کاربرد نامناسب و هرگونه صدمات فیزیکی به کالا و اجزای آن کالا را از ضمانت خارج می‌سازد.   

G.skill

• 

آواژنگ برای محصول SSD از این برند گارانتی سه ساله دارد و نداشتن کارت ضمانت، مخدوش بودن سریال و هولوگرام کالا، شکستگی و خراشیدگی و زنگ زدگی، سوختگی و تغییر رنگ، سولفاته شدن صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، کاربرد نامناسب و هرگونه صدمات فیزیکی به کالا و اجزای آن؛ کالا را از ضمانت خارج می‌سازد.

گارانتی آواژنگ برای محصول MEMORY مادام‌العمر است. این محصول نسبت به نیاز کاربران در 3 دسته مختلف تولید می‌گردد(تولید کالا به صورت تک، به صورت دوتایی و به صورت چهارتایی) و خدمات پس از فروش آن نیز طبق دسته بندی تولید متفاوت است. به منظور دریافت خدمات پس از فروش برای محصول MEMORY  با تولید تک، ارائه محصول با داشتن هولوگرام آواژنگ برروی محصول الزامی می باشد .

برای تولید این کالا به صورت دوتایی بسته بندی مخصوص برای دو رم در یک پک وجود دارد و در نام مدل این سری از محصولات حرف D وجود دارد که نشان دهنده کلمه DUAL است و جهت دریافت خدمات، ارائه هر دو رم با سریال های سری وداشتن هولوگرام آواژنگ برروی هر محصول الزامی است. برای تولید این محصول درقالب چهارتایی بسته بندی مخصوص برای چهار رم در یک پک است و در نام مدل این سری ازمحصولات حرف Q وجوددارد که نشان دهنده کلمه QUAD می باشد و جهت دریافت خدمات، ارائه هر چهار رم با سریال های سری وداشتن هولوگرام آواژنگ برروی هر محصول الزامی است.

Geil

• 

گارانتی آواژنگ برای محصول MEMORY از این برند، مادام‌العمر و برای محصول SSD سه ساله است. برای هر دو محصول، نداشتن و مخدوش بودن هولوگرام کالا، شکستگی، خراشیدگی ، زنگ زدگی ، سوختگی و تغییر رنگ ، سولفاته شدن صدمات ناشی از حمل و نقل ، نوسانات برق ، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، کاربرد نامناسب و هرگونه صدمات فیزیکی به کالا و اجزای آن کالا را از ضمانت خارج می‌سازد. همچنین ارائه خدمات پس از فروش براساس هولوگرام الصاق شده و سریال کالا می‌باشد.

Genius

• 

آواژنگ برای محصول PERIPHERALS از این برند گارانتی 12 ماهه دارد. و شرایط گارانتی آن به این قرار است که کالا در صورت نداشتن کارت ضمانت، مخدوش بودن سریال و هولوگرام کالا، شکستگی، خراشیدگی، زنگ‌زدگی، سوختگی و تغییر رنگ، سولفاته شدن، صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، کاربرد نامناسب و هرگونه صدمات فیزیکی به کالا و اجزای آن از گارانتی خارج می‌شود.

Gigabyte

• 

آواژنگ برای محصولات این برند از جمله Mini PC، Motherboard، Notebook، Peripherals، Power، VGA به ترتیب گارانتی 3 ساله، 3 ساله، 2 ساله، 2 ساله، 2 تا پنج سال نسبت به مدل کالا، و سه ساله دارد. شرایط گارانتی این محصولات نیز به قرار زیر است: کالا در صورت نداشتن کارت ضمانت، مخدوش بودن سریال و هولوگرام کالا، شکستگی، خراشیدگی، زنگ‌زدگی، سوختگی و تغییر رنگ، سولفاته شدن، صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، کاربرد نامناسب و هرگونه صدمات فیزیکی به کالا و اجزای آن از گارانتی خارج می‌شود.

GOLF

آواژنگ برای محصول ACCESSORY از این برند گارانتی 18 ماهه دارد. در صورت نبود یا مخدوش بودن سریال و هولگرام محصول، شکستگی، خراشیدگی، زنگ‌زدگی، سوختگی و تغییر رنگ، سولفاته شدن صدمات ناشی از حمل‌و‌نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، کاربرد نامناسب، و صدمات فیزیکی به محصول و اجزای آن؛ محصول مشمول ضمانت نمی‌گردد.  

HONOR

• 

آواژنگ برای محصول MOBILE PHONE از این برند گارانتی 18 ماهه دارد. و شرایط گارانتی آن به این شکل است که کالا در صورت نداشتن کارت ضمانت، مخدوش بودن سریال و هولوگرام کالا، شکستگی، خراشیدگی، زنگ‌زدگی، سوختگی و تغییر رنگ، سولفاته شدن، صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، کاربرد نامناسب و هرگونه صدمات فیزیکی به کالا و اجزای آن از گارانتی خارج می‌شود.

آواژنگ برای محصول Flash Memory این برند گارانتی دوساله دارد. که درحال حاضر این گارانتی به پایان رسیده است و برای محصول HDD گارانتی 22 ماهه دارد. که شرایط گارانتی این محصول  مشابه شرایط گارانتی برند  Avexir است. همچنین برای محصول ODD گارانتی 18 ماهه دارد.

JELLICO

شرایط گارانتی و مدت زمان گارانتی آواژنگ برای محصول ACCESSORY از این برند به این صورت است که کالا در صورت نداشتن کارت ضمانت، مخدوش بودن سریال و هولوگرام کالا، شکستگی، خراشیدگی، زنگ‌زدگی، سوختگی و تغییر رنگ، سولفاته شدن، صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، کاربرد نامناسب و هرگونه صدمات فیزیکی به کالا و اجزای آن از گارانتی خارج می‌شود و ارائه کامل متعلقات الزامی می‌باشد.

Kingmax

آواژنگ برای محصول Card Reader و محصول Flash Memory گارانتی دو ساله دارد. و شرایط گارانتی آنها نیز مشابه برند GOLF است.خدمات پس از فروش برای این دومحصول براساس هولوگرام الصاق شده و سریال کالا است.

برای محصول MEMORY آواژنگ گارانتی 5 ساله دارد که ضمانت این کالا براساس هولوگرام الصاق شده و سریال کالا است. شروع ضمانت کالا برای رم دارای لیبل با سریال عددی به شرح زیر است:

= پایان ضمانت روز 12 جولای 2020 SN150712

دو رقم اول سال تولید، دو رقم دوم ماه تولید و دو رقم سوم روز تولید است.

شروع ضمانت کالا برای رم دارای لیبل با سریال حروف و عدد به شرح زیر است:

= پایان ضمانت تا پایان ماه فوریه 2019 SNJ02

J=2019 / K=2020 

گارانتی آواژنگ برای محصول SD 5 ساله است. براساس هولوگرام الصاق شده و سریال کالا خدمات پس از فروش ارائه می‌گردد. ‎جهت کنترل ضمانت کالا باید به وبسایت شرکت تولیدکننده مراجعه شود. در صورت نبود یا مخدوش بودن سریال و هولگرام محصول، شکستگی، خراشیدگی، زنگ‌زدگی، سوختگی و تغییر رنگ، سولفاته شدن صدمات ناشی از حمل‌و‌نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، کاربرد نامناسب، و صدمات فیزیکی به محصول و اجزای آن؛ محصول مشمول ضمانت نمی‌گردد.  شرایط و مدت زمان گارانتی برای محصول SSD نیز به همین ترتیب است.

KINGSTONE

• 

گارانتی آواژنگ برای محصولات این برند ازجمله Card Reader، FLASH MEMORY، MEMORY، SSD به ترتیب یک ساله، یک تا پنج ساله، پنج ساله، دو تا سه ساله است و شرایط گارانتی تمامی محصولات این برند بدین صورت است که کالا در صورت نداشتن کارت ضمانت، مخدوش بودن سریال و هولوگرام کالا، شکستگی، خراشیدگی، زنگ‌زدگی، سوختگی و تغییر رنگ، سولفاته شدن، صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، کاربرد نامناسب و هرگونه صدمات فیزیکی به کالا و اجزای آن از گارانتی خارج می‌شود. همچنین، نشانه ضمانت بر روی کالا براساس هولوگرام الصاق شده و سریال کالا می‌باشد.

LENOVO

• 

شرایط گارانتی و مدت زمان گارانتی آواژنگ برای لپ‌تاپ‌ها لنوو 18 ماهه و بدین شکل است که کالا در صورت نداشتن کارت ضمانت، مخدوش بودن سریال و هولوگرام کالا، شکستگی، خراشیدگی، زنگ‌زدگی، سوختگی و تغییر رنگ، سولفاته شدن، صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، کاربرد نامناسب و هرگونه صدمات فیزیکی به کالا و اجزای آن از گارانتی خارج می‌شود. همچنین، نشانه ضمانت بر روی کالا براساس هولوگرام الصاق شده و سریال کالا می‌باشد. ضمانت باطری از تاریخ مندرج بر روی کارت ضمانت 6 ماه می‌باشد. براساس قوانین سازنده کمتر از 3 پیکسل روشن یا خاموش به عنوان شرایط استاندارد در نظر گرفته شده است.

LIANLI

• 

گارانتی آواژنگ برای محصولChassis از این برند، یک ساله است. و فقط قطعات الکترونیکی با توجه به تاریخ درج شده روی کارت ضمانت، شامل ضمانت می‌‌گردد.

Linksys

شرکت آواژنگ برای محصولات Modem Router/Switch/Access Point/Antenna Kit/Powerline گارانتی دو ساله دارد. و نداشتن کارت ضمانت، مخدوش بودن سریال و هولوگرام کالا، شکستگی و خراشیدگی و زنگ زدگی، سوختگی و تغییر رنگ، سولفاته شدن صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، کاربرد نامناسب و هرگونه صدمات فیزیکی به کالا و اجزای آن؛ کالا را از ضمانت خارج می‌سازد.

Liteon

شرکت آواژنگ برای محصول ODD از این برند گارانتی 18 ماهه دارد. که شرایط گارانتی آن حاکی از این است که کالا در صورت نداشتن کارت ضمانت، مخدوش بودن سریال و هولوگرام کالا، شکستگی، خراشیدگی، زنگ‌زدگی، سوختگی و تغییر رنگ، سولفاته شدن، صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، کاربرد نامناسب و هرگونه صدمات فیزیکی به کالا و اجزای آن از گارانتی خارج می‌شود. علاوه براین، نشانه ضمانت بر روی  کالا براساس تاریخ مندرج بر روی کارت ضمانت است.

 است.

LOGITECH

• 

آواژنگ برای محصولPERIPHERALS از این برند، گارانتی دو تا سه ساله دارد. البته شایان ذکر است که گارانتی این کالا به پایان رسیده است.

Microsoft

آواژنگ برای محصول PERIPHERALS از این برند گارانتی یک ساله دارد و نداشتن کارت ضمانت، مخدوش بودن سریال و هولوگرام کالا، شکستگی و خراشیدگی و زنگ زدگی، سوختگی و تغییر رنگ، سولفاته شدن صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، کاربرد نامناسب و هرگونه صدمات فیزیکی به کالا و اجزای آن؛ کالا را از ضمانت خارج می‌سازد.

Mushkin

گارانتی آواژنگ برای محصول MEMORY از این برند مادام‌العمر است. و خدمات پس از فروش براساس هولوگرام الصاق شده و سریال کالا ارائه می‌گردد. شرایط گارانتی به شرح زیر است: کالا در صورت نداشتن کارت ضمانت، مخدوش بودن سریال و هولوگرام کالا، شکستگی، خراشیدگی، زنگ‌زدگی، سوختگی و تغییر رنگ، سولفاته شدن، صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، کاربرد نامناسب و هرگونه صدمات فیزیکی به کالا و اجزای آن از گارانتی خارج می‌شود. علاوه براین، نشانه ضمانت بر روی  کالا براساس تاریخ مندرج بر روی کارت ضمانت است.

NOKIA

شرایط گارانتی و مدت زمان گارانتی آواژنگ برای موبایل‌های نوکیا 18 ماهه است. موارد زیر کالا را از ضمانت خارج می‌کند: نداشتن کارت ضمانت، مخدوش بودن سریال و هولوگرام کالا، شکستگی، خراشیدگی، زنگ‌زدگی، سوختگی و تغییر رنگ، سولفاته شدن، صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، کاربرد نامناسب و هرگونه صدمات فیزیکی به کالا و اجزای آن از گارانتی خارج می‌شود. همچنین، نشانه ضمانت بر روی  کالا براساس تاریخ مندرج بر روی کارت ضمانت است و ضمانت باطری از تاریخ مندرج بر روی کارت ضمانت 6 ماه می‌باشد.

PADMATE

شرایط گارانتی و مدت زمان گارانتی آواژنگ برای محصول ACCESSORY  از این برند 18 ماهه است. موارد زیر کالا را از ضمانت خارج می‌کند: نداشتن کارت ضمانت، مخدوش بودن سریال و هولوگرام کالا، شکستگی، خراشیدگی، زنگ‌زدگی، سوختگی و تغییر رنگ، سولفاته شدن، صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، کاربرد نامناسب و هرگونه صدمات فیزیکی به کالا و اجزای آن از گارانتی خارج می‌شود- ارائه کامل متعلقات الزامی می‌باشد.   

PAR

مدت زمان گارانتی برای این محصول PAR از برند PAR 3 سال است. موارد زیر کالا را از ضمانت خارج می‌کند: نداشتن کارت ضمانت، مخدوش بودن سریال و هولوگرام کالا، شکستگی، خراشیدگی، زنگ‌زدگی، سوختگی و تغییر رنگ، سولفاته شدن، صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، کاربرد نامناسب و هرگونه صدمات فیزیکی به کالا و اجزای آن از گارانتی خارج می‌شود.

PNY

آواژنگ برای محصولFLASH MEMORY از این برند گارانتی دوساله دارد. بر اساس هولوگرام الصاق شده و سریال کالا خدمات پس از فروش ارائه می‌گردد که در حال حاضر گارانتی این کالا به اتمام رسیده است. و برای محصول VGA گارانتی سه ساله دارد. نداشتن کارت ضمانت، مخدوش بودن سریال و هولوگرام کالا، شکستگی و خراشیدگی و زنگ زدگی، سوختگی و تغییر رنگ، سولفاته شدن صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، کاربرد نامناسب و هرگونه صدمات فیزیکی به کالا و اجزای آن؛ کالا را از ضمانت خارج می‌سازد.

Plextor

آواژنگ برای محصول SSD از این برند گارانتی سه ساله دارد و نداشتن و مخدوش بودن سریال و هولوگرام کالا، شکستگی و خراشیدگی و زنگ زدگی، سوختگی و تغییر رنگ، سولفاته شدن صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، کاربرد نامناسب و هرگونه صدمات فیزیکی به کالا و اجزای آن؛ کالا را از ضمانت خارج می‌سازد.

SAMSUNG

گارانتی آواژنگ برای محصول MEMORY از این برند 12 ماهه است که  نداشتن و مخدوش بودن سریال و هولوگرام کالا، شکستگی و خراشیدگی و زنگ زدگی، سوختگی و تغییر رنگ، سولفاته شدن صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، کاربرد نامناسب و هرگونه صدمات فیزیکی به کالا و اجزای آن؛ کالا را از ضمانت خارج می‌سازد. و ارائه خدمات پس از فروش طبق هولوگرام الصاق شده و سریال کالا است.

شرکت آواژنگ برای محصول MOBILE PHONE گارانتی 18 ماهه دارد که . ضمانت باتری برای این محصول از تاریخ درج شده بر روی کارت ضمانت، 6 ماه است. و شرایط گارانتی آن نیز مشابه محصول MEMORY است.

SANDISK

آواژنگ برای محصول HDD از این برند گارانتی سه ساله دارد و شرایط گارانتی به شرح زیر است: موارد زیر کالا را از ضمانت خارج می‌کند: نداشتن کارت ضمانت، مخدوش بودن سریال و هولوگرام کالا، شکستگی، خراشیدگی، زنگ‌زدگی، سوختگی و تغییر رنگ، سولفاته شدن، صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، کاربرد نامناسب و هرگونه صدمات فیزیکی به کالا و اجزای آن از گارانتی خارج می‌شود.

SEAGATE

• 

آواژنگ برای محصول HDD از این برند گارانتی دو ساله دارد و شرایط گارانتی این برند مشابه شرایط گارانتی برند ASUS است. 

Steel Series

گارانتی آواژنگ برای محصول Peripherals دو ساله است. نداشتن کارت ضمانت، مخدوش بودن سریال و هولوگرام کالا، شکستگی و خراشیدگی و زنگ زدگی، سوختگی و تغییر رنگ، سولفاته شدن صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، کاربرد نامناسب و هرگونه صدمات فیزیکی به کالا و اجزای آن؛ کالا را از ضمانت خارج می‌سازد.

TOSHIBA

گارانتی آواژنگ برای محصول Flash Memory پنج ساله و برای محصول HDD 22 ماهه است. شرایط گارانتی محصولات نیز بدین شکل است که موارد زیر کالا را از ضمان خارج می‌نماید: نداشتن هولوگرام، مخدوش بودن هولوگرام کالا، شکستگی، خراشیدگی، زنگ‌زدگی، سوختگی و تغییر رنگ، سولفاته شدن، صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، کاربرد نامناسب و هرگونه صدمات فیزیکی به کالا و اجزای آن- جعبه کالا با هولوگرام آواژنگ الزامی است و کالا باید به صورت کامل ارائه گردد.  

Western Digital

• 

گارانتی آواژنگ برای محصول HDD از این برند 22 ماه است. و شرایط گارانتی این برند به این قرار است: موارد زیر کالا را از ضمانت خارج می نماید نداشتن لیبل و کارت ضمانت ، مخدوش بودن سریال و هولوگرام کالا ، وجود هر گونه آثار تعمیر ، شکستگی ، خراشیدگی ، تغییر شکل و تاب خوردگی ، زنگ زدگی ، سوختگی و تغییر رنگ ، سولفاته شدن ، نفوذ مایعات و موارد شیمیایی ، صدمات ناشی از حمل و نقل ، نوسانات برق ، استفاده در شرایط محیطی نامناسب ، کاربرد نامناسب و هرگونه صدمات فیزیکی به کالا و اجزای آن - اطلاعات ذخیره شده در دستگاه شامل ضمانت نمی گردد و مسئولیت محافظت و تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات مذکور بر عهده مشتری می باشد - خدمات نرم افزاری شامل ضمانت نمی باشد - ارائه کامل متعلقات الزامی می باشد.

ZOTAC

آواژنگ برای محصول‌های VGA و SSD از این برند، گارانتی 36 ماهه دارد. البته شایان ذکر است که گارانتی این کالا به پایان رسیده است.

XIAOMI

آواژنگ برای محصول MOBILE PHONE از این برند 18 ماه گارانتی دارد  و شرایط گارانتی این برند بدین صورت است که موارد زیر کالا را از ضمانت خارج می نماید نداشتن کارت ضمانت ، مخدوش بودن سریال و هولوگرام کالا ، شکستگی ، خراشیدگی ، زنگ زدگی ، سوختگی و تغییر رنگ ، سولفاته شدن صدمات ناشی از حمل و نقل ، نوسانات برق ، استفاده در شرایط محیطی نامناسب ، کاربرد نامناسب و هرگونه صدمات فیزیکی به کالا و اجزای آن.

شرایط بازگرداندن کالا

با توجه به تنوع بالای کالای قرار داده شده در سایت آواژنگ، کلیه محصولات دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی می‌باشند و مشمول ده روز مهلت تست و بازگشت کالا نیستند. محصولاتی  هم که به عنوان هدیه‌ از طرف آواژنگ همراه سفارش ارسال می‌گردند نیز مشمول ده روز ضمانت تعویض نمی‌باشند. اما برای سایر محصولاتی که نیاز به مهلت تست دارند، آواژنگ ده روز فرصت برای بازگشت درنظر گرفته است. چنانچه کالای خریداری شده ایراد یا اشکال فنی داشته باشد؛  کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات سایت مغایرت داشته باشد؛ کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد؛ در اثر حمل‌ونقل، آسیب‌دیدگی ایجاد شده باشد و یا از خرید خود منصرف شده باشید؛ می‌توانید از ده روز ضمانت بازگشت محصول استفاده نمائید.

نکته دیگر آنکه پس از بررسی کالاهای مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش، در صورتی که کالا بدون ایراد تشخیص داده شود، برای مشتری ارسال می‌گردد. در صورت عدم تحویل کالای سالم توسط مشتری، محصول مزبور به مدت یک ماه نزد آواژنگ در واحد خدمات پس از فروش امانت باقی می‌ماند و با اتمام این مهلت آواژنگ در قبال کالا و مفقود شدن آن هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت.

راه‌های ارتباطی با آواژنگ

نشانی دفتر آواژنگ: تهران، خیابان ولیعصر، حدفاصل خیابان طالقانی و میدان ولیعصر، خیابان دمشق، خیابان برادران مظفر، پلاک 100، طبقه همکف، واحد 5.

شماره تماس بخش فروش: 8450-021 / داخلی: 510

نشانی پست الکترونیک:  store@avajang.com

شماره تماس خدمات پس از فروش: 87113-021 نشانی پست الکترونیک: service@avajang.com